非常感謝您選購 mosmori モスモリ 之產品。

為保障您的權益與維護商品衛生安全，請您詳細閱讀以下退換貨說明。

一、七日猶豫期之說明依照消費者保護法第19條第1項之規定：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

二、無法受理退換貨之情形請特別注意，下列情形本公司將無法受理退貨或換貨：

　1. 商品已拆封、開封使用、封膜或封條破損，或經嗅聞、試用、等人為測試後有使用痕跡。

　2. 商品保護封膜或內容物因人為因素污損、破損、遺失、標籤撕除或無法恢復原狀。

　3. 非因本公司可歸責事由，導致商品變質、毀損或保存不當。

　4. 超過七日猶豫期始提出退貨或換貨申請。

　5. 其他依相關法令規定不適用無條件退貨之情形。

三、可受理退貨之情形

在商品未拆封且維持完整包裝之前提下，如有下列狀況，您可於收到商品之七日猶豫期內提出退貨申請：

　1. 實際收到之商品與訂購品項、規格明顯不符。

　2. 商品外盒或內容物在到貨時已明顯瑕疵或破損。

　3. 本公司於出貨或訂單處理過程中有其他可歸責之錯誤。

上述情形經本公司確認後，您可選擇退貨退款或更換同品項商品。

四、為保障雙方權益，建議您收貨拆箱時全程錄影。

五、退貨與退款方式

本公司於收到退回商品並完成檢查（確認未拆封且包裝完整）後，將於10個工作天內辦理全額退款；退款方式依您原下單時之付款方式為準。

如訂單曾參與滿額贈、優惠活動，因退貨導致未達活動門檻時，本公司得一併就贈品、折扣金額或差額部分向您收回或自退款金額中扣除。

六、因個人體質產生不適之處理方式如您於使用產品後出現紅、腫、癢、刺痛等不適情形，請立即停止使用，並建議就醫診治。若欲針對「肌膚不適」申請個案退貨，請配合以下流程：

　1. 聯繫客服： 提供訂單編號、商品批號。

　2. 提供證明： 提供不適部位照片。

　3. 審核處理： 因每人膚質狀況與過敏原不同，本公司將視個案情況協助退換或補償，保留最終判斷之權利。

七、申請退換貨流程

請於收到商品七日內（以快遞簽收日或物流系統紀錄為準）透過客服信箱、線上表單或官方帳號提出退換貨申請，並提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退換貨原因。

本公司客服將於5個工作天數內回覆退換貨審核結果及寄回商品之相關說明。請依指示包裝並寄回商品，並注意退回商品須維持完整，以避免影響您的退貨權益。本公司在確認商品狀態符合退換貨條件後，將儘速為您辦理換貨或退款。